Jeśli kiedykolwiek znajdziesz się w trudnej sytuacji podczas drukowania z instantprint, po drugiej stronie ekranu lub telefonu zawsze jest przyjazny zespół, który jest gotowy i chętny do pomocy! Niezależnie od tego, czy potrzebujesz porady dotyczącej produktu, którego nigdy wcześniej nie zamawiałeś, takiego jak ulotki lub banery, nie jesteś pewien, jaki produkt najlepiej spełni potrzeby Twojej firmy, czy też masz pytania po złożeniu zamówienia, nasz Dział Obsługi Klienta zawsze chętnie udzieli Ci odpowiedzi.
Pomyśleliśmy, że byłoby wspaniale, gdybyś mógł poznać niektórych ludzi stojących za ekranem. Oto kilka osób, które stoją za Twoim drukiem!
Conor
Cześć, jak leci? Jestem Conor i należę do Zespołu Obsługi Klienta w instantprint. Pracuję bardziej w zespole czatu internetowego, więc jeśli kiedykolwiek będziesz miał jakiekolwiek
problemy na stronie (czy to błędy przy wysyłaniu, problemy z systemem sprawdzania poprawności, czy po prostu pomoc w znalezieniu produktu lub oferty), jestem do Twojej dyspozycji.
Lubię szybkie tempo pracy na czacie internetowym, ale miło jest móc porozmawiać z naszymi klientami w nieco bardziej nieformalny sposób i... pogawędzić z nimi. Jestem zapalonym fanem muzyki, a w wolnym czasie staram się bywać na jak największej liczbie koncertów i festiwali. Pochodzę z Irlandii, więc od czasu do czasu staram się też wrócić do domu, aby odwiedzić rodzinę i przyjaciół. Zawsze chętnie służymy pomocą, więc jeśli masz jakieś pytania, nie wahaj się z nami skontaktować.
Duncan
Do moich głównych obowiązków należy kierowanie zespołem obsługi klienta w firmie instantprint. Obejmuje to rekrutację nowych członków zespołu oraz pracę z naszymi doradcami nad ich rozwojem osobistym. Ogólnie rzecz biorąc, upewniam się, że klienci otrzymują najlepszą możliwą obsługę zarówno z punktu widzenia jakości, jak i szybkości obsługi.
Gram w badmintona dla Steel City w Sheffield Men's League, co pozwala mi zachować aktywność fizyczną. Bardzo lubię też chodzić do kina na najnowsze filmy. Jednak moją największą winną przyjemnością jest prawdziwe piwo. Uwielbiam śledzić festiwale prawdziwego piwa i odwiedzać je w wolnym czasie.
Robyn
Moja rola w instantprint polega na odbieraniu telefonów i odpowiadaniu na e-maile - zajmuję się wszystkim, od problemów przed lub po złożeniu zamówienia po rekomendacje dotyczące tego, co jest dla Ciebie najlepsze, jeśli chodzi o produkt.
Nadzoruję również nasz proces wyjątków i zwrotów DPD, co obejmuje kontakt z klientami, którzy mają pytania dotyczące dostawy. Uwielbiam czytać, wszystko, co jest z brokatem i zmieniać kolor włosów.
Jak możemy Ci pomóc?
Zanim kupisz druk
Kupujesz coś nowego? Wiemy, że te wszystkie różne opcje mogą być zniechęcające. Jeśli nie jesteś pewien, jakie wykończenie wybrać, czy chcesz mieć zaokrąglone czy prosto ścięte rogi, a nawet jeśli nie masz pojęcia, co chcesz kupić, nasz Dział Obsługi Klienta pomoże Ci przejść przez cały proces decyzyjny. W ten sposób możesz podjąć właściwą decyzję, która pomoże Twojej firmie rozkwitnąć dzięki drukowi.
A jeśli potrzebujesz bardziej technicznej porady, nasz zespół Studio odpowie na wszystkie Twoje pytania związane z drukiem!
Zamów pakiet próbny
Czasami trzeba zobaczyć coś na własne oczy (i poczuć w dłoniach), aby przekonać się, czy jest to odpowiednie rozwiązanie dla Ciebie.
Jeśli zastanawiasz się nad rodzajem laminacji, gramaturą papieru lub nawet kształtem naklejki, nasz Dział Obsługi Klienta może wysłać Ci (całkowicie bezpłatnie) paczkę próbną z wysyłką następnego dnia za pośrednictwem Royal Mail. Otrzymasz w nim wszystkie najpopularniejsze kombinacje naszych materiałów do druku, co pomoże Ci podjąć najlepszą decyzję dla Twojej firmy.
Po złożeniu zamówienia
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zamówienia po jego złożeniu - np. jak i kiedy zostanie ono dostarczone - nasz Dział Obsługi Klienta chętnie Ci pomoże. Dostarczą oni numer przesyłki DPD i poinformują, jak dowiedzieć się, kiedy zamówienie zostanie dostarczone.
Informacje zwrotne od klienta
Po otrzymaniu wydruku bardzo chcielibyśmy poznać Twoje opinie. Często dzielimy się opiniami i referencjami na naszych stronach w mediach społecznościowych (użyj #instantprintuk lub oznacz jako @instantprintuk), a jeśli ocenisz nas na Trustpilot, Twoja opinia pojawi się również na naszej stronie internetowej - będziesz sławny!
